Kavaklı Parfüm olarak, müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu kapsamda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun olarak Cayma ve İade Hakkı’nızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirtilen üçüncü bir kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanım Koşulları:

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın bu süre içinde yazılı bildirimle veya info@kavakliparfum.com.tr adresine e-posta ile talebini iletmesi gerekmektedir.
  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi şarttır.
  • Ürünün faturasının da iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkında İstisnalar:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılmasının ardından, iade işlemi aşağıdaki gibi gerçekleştirilir:

  • Ürün Bedelinin İadesi: Ürün, Kavaklı Parfüm’e ulaştıktan sonra, ödeme şekline göre 14 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir.
  • Kargo Ücretleri: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

İade işleminde ürün bedeli, Alıcı’nın siparişi sırasında kullandığı ödeme yöntemi ile iade edilir. Banka işlemlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerden dolayı, iadenin Alıcı hesabına geçiş süresi bankanın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. Ürünlerin İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
  • Ambalajı açılmış, etiketi çıkarılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Alıcı, yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde cayma hakkını kullanarak, ürününü iade edebilir ve ödemesini geri alabilir.